O sistema judiciário está sobrecarregado com disputas e conflitos de diversas naturezas, muitos dos quais poderiam ser resolvidos de forma mais eficiente. Essas questões, frequentemente simples, podem se arrastar por meses ou anos, consumindo significativos recursos financeiros e emocionais. O ambiente empresarial, assim como as relações em condomínios e familiares, são fontes comuns desses conflitos.

Reconhecendo essa realidade, o Governo Federal adotou medidas para aliviar a carga do judiciário. Através da Resolução 125/2010 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e da Lei 13140/2015, foram implementadas políticas públicas de conciliação e mediação. Essas iniciativas estabelecem um canal eficaz e internacionalmente reconhecido para a resolução de litígios, oferecendo uma alternativa ao processo judicial tradicional.